• Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Cette version de notre déclaration de confidentialité est datée du 2 juin 2020.
 
Identités et contexte des responsabilités conjointes
Cette déclaration de confidentialité supervise la responsabilité conjointe de Hero Benelux, partie intégrante de Hero Nederland BV, et de PAB Benelux NV concernant le traitement des données personnelles dans le cadre de la distribution et de la commercialisation des produits Hero Baby en Belgique.
Cette déclaration de confidentialité est publiée sur le site Hero Baby : https://www.herobaby.be/baby/fr
 
Contrôleurs de données
Hero Nederland B.V.
Teteringsedijk 279, 4817 ME Breda, Pays-Bas
Tél: +31 (0)76 579 8000 - E-mail: privacy@hero.nl
Registre du commerce : 20000142
 
PAB Benelux NV
Generaal de Wittelaan 17 bus 12, 2800 Mechelen, Belgique
Tel: +32 15 28 14 - E-mail: pab@pabbenelux.com 
 
Entre Hero Nederland BV et PAB Benelux NV, un accord de distribution exclusive a été conclu stipulant les modalités de la commercialisation des produits Hero Baby en Belgique. Hero Nederland BV ainsi que PAB Benelux NV sont actifs sur le marché belge en leur nom propre et sous leur propre responsabilité. Dans le cadres de leurs activités, des données personnelles peuvent être traitées aussi bien par PAB Benelux NV que par Hero Nederland BV. Ces 2 entités sont conjointement responsables du traitement des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous une explication de ce à quoi ressemble cette responsabilité conjointe et qui est responsable de quel traitement de données.
 
Dans cette déclaration de confidentialité, le terme "contrôleurs de données" est employé pour désigner Hero Nederland BV et PAB Benelux NV. Si les données sont traitées par une seule des deux entités, le nom de l’entité responsable est mentionné, HERO ou PAB.
 
Introduction
Les contrôleurs de données attachent une grande importance au respect des données personnelles. Celles-ci sont donc traitées avec précaution et sécurisées par leurs soins, dans le cadre des exigences définies par le règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette déclaration explique sous quelle responsabilité quelles données personnelles sont collectées et utilisées et dans quel but. Les contrôleurs de données vous recommandent de lire attentivement cette déclaration. 
 
Protection
Les contrôleurs de données s'efforcent de protéger le site Web ainsi que leurs systèmes de traitement de données contre les abus et l'accès non autorisé aux données personnelles. À cette fin, les contrôleurs de données prennent les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Ils le font, par exemple, au moyen de connexions sécurisées SSL. Il vous incombe de protéger l'équipement avec lequel vous visitez et utilisez ce site Web, par exemple avec un antivirus.
 
Données personnelles
En utilisant le site herobaby.be de HERO ou si vous, en tant que client potentiel, entrez en contact avec des produits Hero Baby, vous pouvez fournir certaines informations. Il peut s'agir de données personnelles qui peuvent vous identifier directement ou indirectement. Les contrôleurs de données stockent et traitent uniquement les données personnelles que vous leur fournissez directement ou qui sont clairement déclarées leur être fournies à des fins de traitement.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles qui peuvent être traitées et sous la responsabilité de quelle entité le traitement a lieu. HERO obtient les données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site Web et de la newsletter Hero Baby ainsi que dans le cadre d’actions. PAB obtient les données personnelles principalement dans le cadre d’actions.
 
Privacy Grafiek

Période(s) de conservation
Les contrôleurs de données ne conservent pas les données personnelles plus longtemps qu'il n'est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues. Dans certains cas, PAB conserve les données personnelles pour des raisons fiscales et comptables. Pour ces données, PAB doit conserver les données aussi longtemps que la loi l'exige.

Données personnelles sensibles
Les données personnelles concernant la religion, les convictions, la race, l'appartenance politique, la santé, la vie sexuelle ou l'appartenance à un syndicat sont des données personnelles sensibles. Les contrôleurs de données demandent toujours votre autorisation pour traiter ces données personnelles sensibles.
 
Si vous contactez HERO dans le cadre d'une question ou d'une plainte, les contrôleurs de données peuvent vous demander des données personnelles sensibles si nécessaire pour traiter votre question ou plainte. Dans ce cas, les contrôleurs de données peuvent poser des questions sur certains éléments essentiels de votre question ou plainte pour une évaluation appropriée, par exemple sur les plaintes médicales éprouvées, la date de naissance de la personne concernée.
 
Dans les cas où vous fournissez des données personnelles sensibles, les contrôleurs de données demandent toujours votre autorisation pour leur traitement. Vous pouvez également retirer cette autorisation à tout moment.
 
Distribution et livraison des produits Hero Baby 
La distribution et la livraison des produits Hero Baby en Belgique sont sous la responsabilité de PAB. Si et dans la mesure où des données personnelles sont traitées dans le cadre de la distribution et de la livraison des produits Hero Baby, cela se fera sous la responsabilité de PAB. Ci-dessus, vous trouverez un aperçu des données personnelles que PAB traite.
 
Newsletter Hero Baby
Si vous vous abonnez à la newsletter Hero Baby via le site Herobaby.be de HERO et communiquez pour cela des données personnelles, HERO n'utilisera ces données que pour vous envoyer la newsletter par e-mail. Vous pouvez toujours vous désinscrire de la newsletter en utilisant le lien de désinscription dans la newsletter. Dès votre désinscription,
HERO supprimera immédiatement vos données personnelles relatives à la newsletter. La base sur laquelle HERO traite les données personnelles est la capacité de répondre à votre demande de recevoir la newsletter.
 
Lors de l’inscription à la newsletter Hero Baby, HERO demande également des données personnelles sensibles, telles que «date de naissance de votre plus jeune enfant ou la date prévue de votre accouchement». HERO demande ces données personnelles sensibles afin de vous envoyer une newsletter dont le contenu correspond à la phase de vie dans laquelle vous, en tant que futur parent, ou votre enfant se situe.
 
HERO vous demande toujours votre autorisation pour le traitement de ces données personnelles sensibles. Vous pouvez toujours retirer votre consentement en vous désinscrivant de la newsletter vous-même. Chaque newsletter et e-mail de confirmation contient un lien de désinscription. Dès que vous vous désabonnez, vous retirez immédiatement votre consentement au traitement des données personnelles (sensibles) fournies.
 
HERO traite également vos données à des fins statistiques. HERO peut ainsi obtenir des informations générales, par exemple des informations démographiques. HERO collecte également vos données personnelles pour créer un profil. HERO le fait, par exemple, sur la base des liens sur lesquels vous cliquez dans la newsletter, sur quel appareil vous préférez lire la newsletter ou à quel moment vous lisez la newsletter.
 
La base pour construire un profil est de représenter un intérêt commercial légitime: HERO peut alors vous offrir un contenu amélioré et approprié.
HERO ne traite pas plus de données que nécessaire aux fins susmentionnées, et vos intérêts, droits et libertés fondamentaux ne sont pas lésés. Si vous vous désabonnez de la newsletter, votre profil sera également supprimé.
 
Actions
Si vous participez à une promotion (gratuite) concernant les produits Hero Baby, il peut vous être demandé de fournir des données personnelles lorsque vous participez, telles que nom, adresse, adresse e-mail. Les contrôleurs de données n'utilisent ces données que dans le contexte de l'action. Après la clôture de l’action, les données seront supprimées, sauf si vous avez donné au contrôleur la permission d'utiliser les données personnelles pour de futures promotions ou parce que vous souhaitez être tenu informé des produits Hero Baby. 
 
Formulaire de contact
Si vous souhaitez poser une question ou contacter HERO pour toute autre raison, vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur le site herobaby.be de HERO. HERO n'utilisera les informations que vous fournissez via le formulaire de contact que pour traiter votre question, demande ou commentaire. Il s'agit principalement des données personnelles suivantes: nom, adresse, lieu de résidence, numéro de téléphone et adresse e-mail, sexe. Après avoir répondu, HERO supprimera vos données personnelles, sauf si HERO a besoin des données pour évaluation ou traitement ultérieur dans le cadre de votre contact.
 
La base sur laquelle HERO traite les données personnelles: la possibilité d'exécuter votre demande ou de répondre à votre question ou commentaire.
 
Chat 
HERO peut également offrir la possibilité de chatter avec ses employés sur le site herobaby.be. Vous pouvez poser toutes sortes de questions et envoyer des commentaires via le chat. Une conversation de chat peut être de nature générale, mais peut également être spécifique et impliquer un traitement de données concernant votre personne. Si le contact donne des raisons de le faire, les données seront également traitées ultérieurement dans le système de contact consommateur de HERO pour un traitement ultérieur. La conversation de chat est stockée jusqu'à 2 mois dans le service de chat. Ensuite, la conversation de chat est anonymisée. Dans le système de contact consommateur, les données sont anonymisées après 1 an.
 
La base sur laquelle HERO traite les données personnelles est: la possibilité d'exécuter votre demande ou de traiter votre question ou commentaire.
 
Facebook Messenger
HERO est également accessible via Facebook Messenger. Les employés de HERO peuvent vous servir rapidement et facilement via Facebook Messenger. Vous pouvez poser toutes sortes de questions et faire des demandes via ces canaux. Les données personnelles peuvent également être traitées et communiquées. HERO conseille d’envoyer le moins possible de données personnelles via Facebook Messenger. Utilisez ce canal pour poser des questions générales et, si nécessaire, fournir des informations personnelles via d'autres canaux. Si vous souhaitez partager avec HERO des informations à caractère personnel, il est préférable de le faire par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact.

La base sur laquelle les responsables du traitement traitent les données personnelles est: la possibilité d'exécuter votre demande ou de traiter votre question ou commentaire.
 
Contact téléphonique et e-mail
Vous pouvez également contacter HERO par téléphone ou par e-mail. En cas d’appel téléphonique, HERO vous informera à l'avance que les données peuvent être traitées dans le but de répondre à votre question ou demande. En outre, les contrôleurs de données peuvent vous demander des données personnelles afin que votre question ou demande puisse être traitée de manière adéquate.
 
La base sur laquelle les responsables du traitement traitent les données personnelles est: la possibilité d'exécuter votre demande d'informations ou de traiter votre question ou commentaire.
 
Mise à disposition de tiers
Les contrôleurs de données peuvent engager des tiers pour effectuer une mission et / ou travailler en leur nom et traiter également vos données personnelles. Dans ce cas, ces tiers sont appelés «processeurs». Ces processeurs agissent toujours sous la responsabilité du contrôleur de données responsable du traitement concerné et ne peuvent pas utiliser les données personnelles à leurs fins propres. Le contrôleur de données responsable a conclu des accords de traitement avec ces tiers.
Cela concerne, par exemple, notre hébergeur et les fournisseurs de systèmes en ligne. Avec ces systèmes en ligne, les contrôleurs peuvent par exemple mener une campagne de marketing, envoyer une newsletter, suivre et traiter vos questions ou commentaires.
 
Les données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'UE. ou E.E.R. Il s’agit généralement des États-Unis. Les contrôleurs de données s'assurent que les tiers qui traitent vos données personnelles sont certifiés Privacy Shield ou travaillent avec les contrats types de l'U.E. pour le transfert.
 
Cookies
Les cookies sont placés sur le site herobaby.be de HERO. Nous avons expliqué comment HERO gère les cookies dans une déclaration de cookie distincte sur ce site.
 
Sites Web ou services tiers
Cette déclaration ne s'applique pas aux sites Web ou services tiers liés au site herobaby.be via des liens ou autrement. Les contrôleurs de données ne peuvent garantir que ces tiers traitent vos données personnelles de manière fiable ou sécurisée. Les contrôleurs de données vous recommandent de lire les déclarations de confidentialité et autres conditions générales de ces sites Web ou services avant d'utiliser les sites Web ou les services de ces tiers.
 
Questions, droit d'accès, rectification et modifications
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou concernant l'accès et les modifications (ou la suppression) de vos données personnelles, vous pouvez contacter HERO à tout moment. Pour éviter les abus, les contrôleurs de données peuvent vous demander de vous identifier correctement. Selon la responsabilité de qui relève la question ou la demande, le traitement sera effectué soit par HERO soit par PAB. Pour chaque question, vous serez informé de qui traite votre demande.


Vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD:
  • Le droit d'inspecter et de rectifier ou de supprimer les données personnelles ou de limiter le traitement, ainsi que le droit de s'opposer à un traitement (ultérieur). 
  • Le droit de prendre et / ou transférer vos données. 
  • Si le traitement des données personnelles est basé sur le consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
 
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles par les contrôleurs de données.
 
Modification
Les contrôleurs de données se réservent le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Par conséquent, consultez régulièrement ce texte pour vous assurer d'avoir lu la dernière version.

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